Как работает Филин

Филин - не хранилище. Это аналитик отдела продаж: он берёт сделки и, главное, общение с клиентами (звонки, переписки, встречи) и каждую ночь оценивает качество переговоров по методологии, настроенной под ваш бизнес.

Бета. Контракт может меняться. Доступ к боевому API открывается после подключения (оплаты).

Что Филин делает с тем, что вы отдали

1. Принимает и нормализует ваши сущности - так же, как для клиентов на amoCRM и Битрикс24. Внутри у Филина единая модель: сотрудники, воронки и стадии, сделки, коммуникации, заметки, файлы.
2. Транскрибирует записи звонков, голосовые и встречи - собственным движком на серверах в России (152-ФЗ; аудио не покидает РФ).
3. Разбирает вложения - PDF, документы, таблицы, изображения.
4. Ночью (около 22:00 МСК) прогоняет скоринг и к утру отдаёт результат: оценка сделок 0-100, оценка сотрудников, разбор отдела, «Фокус» - список приоритетных действий на день.

Дельта-модель: что вызывает переоценку

Филин не пересчитывает всё каждую ночь - только изменившееся. Пересчёт сделки триггерят:

• новый звонок, сообщение или письмо по сделке;
• новая заметка от живого сотрудника (не от интеграции);
• смена стадии сделки.

Изменение служебных полей, задач и контактных данных пересчёт не триггерит.

Что вы получаете назад

По API или в веб-кабинете Филина:

• баллы и рекомендации по сделкам;
• баллы и разбор по сотрудникам;
• разбор отдела и «Фокус» РОПа.

Практический вывод для интегратора: ценность даёт содержание общения. Если вы отдаёте только карточки сделок без звонков и переписок - Филину почти нечего оценивать. Приоритет интеграции - коммуникации.